最近は外国からのお客様が多いです。
英語でのやり取りで、コミュニケーションがあまりスムースに行かないのですが、
そこは同じ人間同士、一生懸命伝えようとすると、何とか伝わるものです。

実は、コミュニケーションは非言語のほうが重要なんだそうで、
しぐさ、表情、ジェスチャー、口調といった、言葉以外のことで、
伝えたい情報の７割ぐらいが相手に伝わるそうなんです。

今日、とても楽しかったと外国のお客様から、お礼のメールと写真が届きました。

ガイドしたのは、あまり英語に自信のないＳさんだったのですが、みごとにお客さのハートを掴んだようです。

言葉以上の何かが伝わったのでしょうね。

届いた中の１枚。
楽しそうですね